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Handbuch IT-Management
Handbuch IT-Management , - Lernen Sie die Methoden und Techniken für ein erfolgreiches IT-Management kennen - Aktuelles Wissen und Praxis-Tipps für Ihren Berufsalltag - Profiwissen für erfahrene und werdende IT-Manager (IT-Leiter, CIO, CTO, CDO, Projektleiter, Enterprise IT-Architekten, Data Manager, Cloud-Manager, Technologiemanager) - Von 18 Expert:innen aus Unternehmenspraxis, Consulting-Firmen und Hochschulen - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches IT-Management ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für alle Unternehmen und Dienstleistungsorganisationen. Deshalb nehmen IT-Verantwortliche eine zunehmend zentrale Rolle ein. Gestützt durch leistungsfähige Technologien wie Big Data und Data Analytics, Cloud Computing, durch mobile Endgeräte und neue Formen der Vernetzung (IoT u. a.) sowie weitere digitale Innovationen (KI, AR u. a.) werden völlig neue Geschäftsmodelle, Produkte und Prozesse entwickelt und erfolgreich realisiert bzw. implementiert. Damit Sie als IT-Manager für die Praxis gerüstet sind, bietet Ihnen dieses Handbuch umfassendes und unverzichtbares Wissen zu allen wichtigen Handlungsfeldern der IT sowie Unterstützung für die erfolgreiche Nutzung bewährter Methoden und Instrumente. Diese Auflage wurde umfassend aktualisiert und durch innovative Managementthemen, wie z.B. IT-Sourcing, IT-Relationship-Management oder Digitale Transformation erweitert. Mit Beiträgen von Robert Bergmann, Matthias Farwick, Vanessa Greger, Torsten Groll, Norbert Gronau, Christiana Klingenberg, Michael Klotz, Dietmar Kopperger, Helmut Krcmar, Jörg Kunsmann, Klaus Schmidt, Tobias Schmidt, Ernst Tiemeyer, Thomas Trojer, Kristin Weber, Anette Weisbecker, Walter Wintersteiger und Helmut Zsifkovits AUS DEM INHALT // - Strategisches IT-Management - Digitalisierung managen - Enterprise Architecture Management - Daten- und Informationsmanagement - Geschäftsprozessorientierte Softwaresysteme - Cloud Computing - IT-Sourcing - IT-Anforderungsmanagement - IT-System- und IT-Servicemanagement - Digital Workplace Management - IT-Organisation - Personalmanagement im IT-Bereich - IT-Controlling - Lizenzmanagement in der IT - Enterprise IT-Governance - Information Security Management - IT-Compliance - Partnermanagement in der IT - Enterprise IT-Projektmanagement - Digitale Transformation , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 8., überarbeitete Auflage, Erscheinungsjahr: 20230317, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Redaktion: Tiemeyer, Ernst, Auflage: 23008, Auflage/Ausgabe: 8., überarbeitete Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 1110, Keyword: IT-Architektur; IT-Governance; IT-Management; IT-Manager; IT-Strategie, Fachschema: Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen~Informatik~Informationstechnologie~IT~Technologie / Informationstechnologie~EDV / Theorie / Recht~Recht (EDV)~Cloud Computing, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management~Informatik~Rechtliche Fragen der IT~Cloud Computing, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Informationstechnologie, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 246, Breite: 184, Höhe: 64, Gewicht: 1986, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000062769001 B0000062769002, Beinhaltet EAN: 9783446914469 9783446914476, Vorgänger: 2335268, Vorgänger EAN: 9783446461840 9783446443471 9783446435575 9783446427518 9783446418424, eBook EAN: 9783446477520 9783446474642, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0100, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 317515
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Wie kann ein effektives Incident Management dazu beitragen, die Auswirkungen von Vorfällen in einem Unternehmen zu minimieren?
Ein effektives Incident Management ermöglicht eine schnelle Erkennung und Reaktion auf Vorfälle, um Schäden zu begrenzen. Durch klare Prozesse und Verantwortlichkeiten können Maßnahmen koordiniert und effizient umgesetzt werden. Zudem ermöglicht ein strukturiertes Incident Management eine umfassende Analyse der Vorfälle, um zukünftige Risiken zu minimieren.
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1) Wie kann ein effektives Incident Management dazu beitragen, die Auswirkungen von Zwischenfällen in einem Unternehmen zu minimieren? 2) Welche Maßnahmen sollten im Incident Management ergriffen werden, um schnell auf unerwartete Vorfälle zu reagieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen?
1) Ein effektives Incident Management kann dazu beitragen, die Auswirkungen von Zwischenfällen zu minimieren, indem es klare Prozesse zur Identifizierung, Bewertung, Eskalation und Behebung von Vorfällen bereitstellt. 2) Im Incident Management sollten Maßnahmen wie die Einrichtung eines Incident Response Teams, die regelmäßige Schulung von Mitarbeitern, die Implementierung von Überwachungssystemen und die Erstellung eines Notfallplans ergriffen werden, um schnell auf unerwartete Vorfälle zu reagieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
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Wie kann IT-Service-Management effektiv eingesetzt werden, um die Effizienz und Zuverlässigkeit von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen zu verbessern?
IT-Service-Management kann effektiv eingesetzt werden, indem klare Prozesse definiert und implementiert werden, um den IT-Service-Lebenszyklus zu verwalten. Durch die Nutzung von Tools und Technologien können Prozesse automatisiert und überwacht werden, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Dienstleistungen zu verbessern. Regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen der Prozesse sind entscheidend, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen und den Service-Level zu optimieren.
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Was sind die wichtigsten Schritte im Incident-Management-Prozess? Wie kann ein Unternehmen effektiv auf Vorfälle reagieren und ihre Auswirkungen minimieren?
Die wichtigsten Schritte im Incident-Management-Prozess sind Erkennung, Klassifizierung, Eskalation, Untersuchung, Lösung und Wiederherstellung. Ein Unternehmen kann effektiv auf Vorfälle reagieren, indem es klare Richtlinien und Verfahren für das Incident-Management festlegt, ein gut geschultes Team für die Bewältigung von Vorfällen bereitstellt und regelmäßige Schulungen und Übungen durchführt, um die Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Durch schnelle Reaktion, transparente Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung kann ein Unternehmen die Auswirkungen von Vorfällen minimieren und den Betrieb so schnell wie möglich wiederherstellen.
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Was sind die wichtigsten Schritte im Incident-Management-Prozess und wie können sie effektiv umgesetzt werden, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren?
Die wichtigsten Schritte im Incident-Management-Prozess sind Erkennung, Klassifizierung, Eskalation, Untersuchung, Lösung und Wiederherstellung. Um diese effektiv umzusetzen, sollten klare Richtlinien und Verantwortlichkeiten festgelegt werden, ein gut funktionierendes Incident-Management-Team gebildet werden und regelmäßige Schulungen und Übungen durchgeführt werden, um auf Vorfälle vorbereitet zu sein. Zudem ist eine kontinuierliche Verbesserung des Prozesses durch Analyse von vergangenen Vorfällen und Implementierung von Maßnahmen zur Prävention wichtig, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.
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Was ist ein Probetag im IT-Service-Support?
Ein Probetag im IT-Service-Support ist ein Tag, an dem ein potenzieller Mitarbeiter die Möglichkeit hat, die Arbeit in diesem Bereich auszuprobieren. Während dieses Tages kann der Kandidat verschiedene Aufgaben im IT-Support übernehmen und das Team kennenlernen. Dies ermöglicht dem Arbeitgeber, die Fähigkeiten und die Eignung des Kandidaten für die Stelle zu beurteilen.
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Was sind die wichtigsten Best Practices für die Implementierung von IT Service Management in einem Unternehmen?
Die wichtigsten Best Practices für die Implementierung von IT Service Management in einem Unternehmen sind die Definition klarer Ziele und Prozesse, die Schulung und Einbindung der Mitarbeiter sowie die regelmäßige Überwachung und Anpassung der IT-Services. Es ist entscheidend, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass die IT-Services diese optimal unterstützen. Eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen ist ebenfalls wichtig, um eine effektive Implementierung sicherzustellen.
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Wie kann ein effektives Incident-Management-System dazu beitragen, die Reaktionszeiten auf Vorfälle zu verbessern und die Auswirkungen von Störungen auf das Unternehmen zu minimieren?
Ein effektives Incident-Management-System ermöglicht eine schnelle Identifizierung und Reaktion auf Vorfälle, was die Reaktionszeiten verbessert. Durch die klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Prozessen können Störungen schnell behoben werden, um die Auswirkungen auf das Unternehmen zu minimieren. Regelmäßige Analysen und Verbesserungen des Systems helfen dabei, zukünftige Vorfälle zu verhindern und die Effizienz des Incident-Managements kontinuierlich zu steigern.
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